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2019-07-012016年4月，环境保护部印发了《关于积极发挥环境保护作用促进共给侧结构性改革的指导意见》，提出：“推进环境咨询服务业发展，鼓励有条件的工业园区聘请第三方专业环保服务公司作环保管家，向园区提供监测、监理、环保设施建设运营、污染治理等一体化环保服务和解决方案。”
这是环保管家作为一种服务模式，首次出现在正式文件中，是"环保管家"作为一个专有名词，正式进入社会视野。
环保管家服务的定义
环保管家服务是以践行绿色发展理念、改善生态环境质量为核心，以推动形成绿色发展方式和生活方式为目标，以环保供给侧改革为契机，以环境保护需求和环境问题的有效解决为导向，以定制化创新服务为核心驱动力的环境综合服务。
环保管家服务是环境综合服务的新模式。党的十九大报告提出，着力解决突出环境问题，坚持全民共治，构建政府为主导、企业为主体、社会组织和公众共同参与的环境治理体系。开展好环保管家服务工作，需要对环境保护相关域资源调配、整合和优化，共同开展服务。
环保管家是主动性服务，具有长期性、预防性特点，环保管家更强调在服务的过程中深入挖掘需求，解决实际问题，通过在服务过程中提供环境问题的整体解决方案，体现“预防为主，防治结合”的原则，做到咨询服务+系统预防+科学治理。
严格意义上讲，环保管家服务刚刚起步， 环保管家服务理念正在形成，环保管家服务的内涵也在逐步丰富，环保管家服务的定义会随着实践和探索的不断深入，逐渐丰满。
环保管家的服务特征与思路
一、环保管家服务的特征
环保管家服务不是环境治理，更不是环境咨询，而是综合服务。具有以下特征。
（一）环保管家服务是系统服务
传统的末端治理和“头痛医头、脚痛医脚”甚至“头痛医脚”的治理方式，不但导致的治理成本增加，治理效果不佳，甚至只是污染形态的变化。环保管家服务应该是系统服务，从解决环境问题单一化、碎片化，向综合化、系统化、科学化发展，为环境服务需求侧提供全方位、全过程、全覆盖的环境服务和解决方案。环保管家服务既是系统解决环境问题的再出发，又是开启环境综合服务的新时代。
（二）环保管家服务是按需服务
环保管家服务是以服务对象环境保护需求和环境问题的有效解决为导向，是根据服务对象的实际环境服务需要，开展污染诊断、环境咨询、排污许可、清洁生产、污染防治、生态保护、工程设计、工程治理等服务。通过不断完善自身的知识储备和技术供给能力，满足需求侧的定制化要求。
（三）环保管家服务是渐进式服务
环境问题不是一朝一夕产生的，而是与发展方式和生活方式密切相关的，环境问题的解决要循序渐进，不可一蹴而就。环境质量的改善和污染治理也是要分步实施，在充分整合各方力量的基础上，通过不断地沟通磨合，提供持续深入的服务，逐步解决环境问题。
（四）环保管家服务是共赢服务
政府、园区、乡镇、企业等所需要的环保服务，一方面是传统的环保服务，如环境影响评价、环境监测、第三方治理等；另一方面从长远发展考虑，更需要环境管理意识和能力建设、环保设施服务的维护和新科技的支持。如通过管家式服务，可全面提升环保管理水平，节约资源能源，减少污染物的排放，树立起良好环境形象。所以说管家式服务并不是单纯的“消费”，而是“共赢”的服务。
（五）环保管家服务是协同服务
环保管家服务的内容众多，需求多样。随着环境保护工作的不断深入，从原来污染“看得见”表象治理，逐步转向对“看不见”深层次污染的宣战。面对新的环境需求和要解决的环境问题，不是哪一家环保服务企业包揽，而是需要多个环保服务企业通过发挥各自长板优势共同完成，所以说环保管家是协同服务。
二、环保管家的服务思路
环保管家的服务思路是开放的、创新的、包容的和协同的。是以供给改革为导向的主动服务、以需求为导向的定制化服务，以绩效目标为考核指标的合同服务、服务成果可复制的长期服务；聚焦法规政策标准咨询等层面的出谋型服务、专注设施运维的出力型服务、提供咨询设计治理投融资等解决方案的综合服务。
环保管家服务的思路需要积极探索、不断创新和总结推广，需要在经验共享中不断激发创新的活力。
以上就是环保管家的“前世今生”，如果您想要了解更多有关“环保管家”的消息，可以联系我们，嵩安企业环保管家将会为您提供更优质的服务！
